坚守岗位护平安，暖心护航游园路市动物园全力保障五一假期游园秩序

坚守岗位护平安，暖心护航游园路
市动物园全力保障五一假期游园秩序

分类:园区新闻发布时间：2026-05-06

五一假期，市动物园迎来客流高峰，大量市民游客带着家人、相约好友，前来与可爱的动物邂逅，尽享假日休闲时光。为全力保障广大游客度过一个安全、有序、舒心的假期，市动物园提前谋划、主动作为，以周密的节前部署、暖心的现场服务、精准的秩序管控，筑牢园区安全防线，用坚守与付出，为每一位游客的游园之旅保驾护航。

节前周密部署，筑牢安全防控根基

为应对五一假期大客流考验，市动物园全体干部职工提前进入“备战状态”，召开节前工作部署会议，结合园区历年客流数据、游览路线特点、热门展区分布等情况，提前制定假期运营、安全保障、应急处置等方案，压紧压实各科室、各岗位工作责任。一方面，对园区开展全面排查，重点对园区出入口、热门动物场馆、湖畔区域、消防设施、应急通道、安防监控等关键点位进行检查，及时整改各类安全隐患，完善防护设施，从源头杜绝安全风险。另一方面，科学调配人员力量，明确岗位职责分工，重点围绕客流疏导、应急处置、文明服务、纠纷调解等内容进行专项培训，确保每一位工作人员熟悉流程、履职尽责，以专业素养应对假期各类突发情况，为假期游园安全打下坚实基础。

假期暖心服务，传递游园温情暖意

假期期间，园区内人潮涌动，市动物园的工作人员始终坚守在一线，在维护秩序的同时，化身暖心服务者，用耐心、细心、热心为游客排忧解难，让游园之旅更有温度。面对携带老人、儿童的游客，工作人员主动上前提供帮助，指引无障碍通道、帮忙推扶轮椅、看护随行孩童；对于游客咨询园区路线、场馆位置、停车信息等问题，逐一耐心解答，提供清晰指引，助力游客高效规划游览路线；针对假期易发生的儿童走失、物品遗失等情况，园区建立快速联动处置机制，一旦接到求助，第一时间调配力量，通过现场寻找、监控追踪、广播播报等方式，快速帮助游客找回走失亲人与遗失物品，用高效行动守护游客安心。

精准管控秩序，守护游园舒心体验

大客流之下，秩序是安全的核心。市动物园聚焦园区重点区域、关键时段，实施动态化、精准化秩序管控，全力保障游园畅通有序。在园区大门、熊猫馆、狮虎谷、极地海洋世界、表演场等人员密集区域，增派安保力量定岗值守、不间断巡逻，合理设置导流护栏，规划游览动线，引导游客有序排队、文明观赏，避免出现拥挤、扎堆现象，严防安全事故发生。

“五一”期间，市动物园以高度的责任感与使命感，圆满完成假期游园保障工作，用坚守与付出，守护万千游客的欢乐时光。下一步，市动物园将全面总结假期工作经验，持续细化安全管理举措、优化游客服务流程，以更严谨的态度、更细致的服务、更完善的保障，为广大游客打造更高品质的游园环境

清理摊位 (1)

清理摊位 (2)

清理摊位 (3)

引导游客文明游园

安保人员定岗值守

帮助游客找到和家人走散的孩子（1）

帮助游客找到和家人走散的孩子（2）

救援游客

帮助游客找到丢失的手机