7月28日中午，石家庄市石津灌渠文化公园内，园区保安董志海、苏平在日常巡查时发现人工湖内有老人落水，二人立即赶赴现场，合力将老人救至岸边，及时化解险情。

据了解，落水老人年过八旬，患有轻微阿尔茨海默病，外出过程中不慎落入湖中。被救上岸后，老人身体虚弱、意识模糊，无法准确说出家庭住址及家属联系方式。

面对突发情况，园区工作人员迅速启动应急处置流程，一边拨打110、120求助，一边安抚老人情绪，为老人递上热水、更换干净衣物。

经过耐心沟通，工作人员从老人口中得到了居住小区的信息，并第一时间联系属地社区，多方协作寻找家属，最终将老人安全交给其家人。

说起当时的救援过程，董志海、苏平表示：“当时情况比较紧急，没顾上多想，先把老人救上来最重要。”在他们看来，保障游客安全是公园安保人员的职责所在，遇到突发情况及时伸出援手，是义不容辞的责任。

一次及时救助，彰显的是平凡岗位上的责任担当。下一步，石津灌渠文化公园将持续加强园区安全管理，常态化开展安保人员防溺水培训、应急救援演练等工作，不断提升工作人员对突发事件的处置能力。同时进一步加大重点区域巡查力度，完善安全防护措施，全力守护市民游客游园安全。